GOUVERNANT(E) GENERAL(E)

personnel nettoyage, agent nettoyage, technicien de surface, emploi agent d'entretien, femme de chambre


Fiche de POSTE GOUVERNANT(E) GENERAL(E)

Ouverture : 7H00 – 15H00 
Middle : 10H00 – 18H00 
Fermeture :  11H00 – 19H00
Pause : 1H00            

Durée mensuelle du travail : 151,67 heures
 

Rappel : le temps d’habillage et de déshabillage ainsi que les temps de pause ne sont pas considérés comme du temps de travail
 

Identification du poste


- Dénomination : Gouvernant(e) Général(e)
- Missions principales :
- Organisation du travail
- Management
- Relations avec la direction de l’hôtel
 

Rattachement hiérarchique et relations fonctionnelles


Département ou service auquel appartient le poste : Housekeeping
Supérieur hiérarchique : Directeur des Opérations/Responsable Qualité/ Directrice des Ressources Humaines
Relations fonctionnelles : General Manager, Gouvernante générale, et Duty Manger de l’hôtel


Tâches à accomplir


- Organisation des plannings de l'équipe Housekeeping
- Gestion des commandes de produits et petits consommables
- Suivi et encadrement du personnel
- Contrôles chambres VIP
- Contrôles contradictoires des chambres en présence du (de la) gouvernant(e) général(e) hôtel et de la responsable qualité
- Mise en place et suivi des mesures correctives si nécessaire
- Organisation des réunions avec le personnel
- Gestion de la facturation et des paies
- Respect des budgets
- Représentation de la société auprès du client
 

Cette liste est non exhaustive et est susceptible d’évoluer en fonction de l’organisation du site.


Exigences du poste


- Qualités personnelles :
     Rigueur
     Honnêteté
     Rapidité
     Présentation correcte
     Bilingue
     Ponctualité
     Disponibilité
     Adaptabilité
     Maitrise de soi
     Capacité en management
     Capacité d'empathie
     Capacité relationnelle
     Respect d’autrui